श्रेष्ठ डिजाइन क्षमता के साथ उच्चतम गुणवत्ता मानकों को प्राप्त करना

ज़ाहिर पी. मजीद के साथ एक विशेष साक्षात्कार में दि न्यू ज्वेलर यूएई ब्यूरो ने पाया कि पैकेजिंग एक अनमोल ब्रांड पेश करने के लिए एक बेहतरीन साधन है और किसी भी ब्रांड की छवि बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। इस साक्षात्कार में उन्होंने पैसिओ एंड ज़ाहिरदामासो ग्रुप में इस्तेमाल होने वाली आधुनिक टेक्नोलोजी के बारे में भी बातचीत की। प्रस्तुत है इस साक्षात्कार के कुछ अंशः

पैकेजिंग का महत्व क्या है? क्या आपको लगता है कि यह ज्वैलरी ब्रांड के ब्रांड वैल्यू को बढ़ाने में मदद करता है? यदि हां, तो कैसे?

जैसा कि हम जानते हैं कि मौजूदा परिदृश्य में सभी चीजें इतनी तेजी से बदलती हैं, चाहे वह फैशन हो या लाइफस्टाइल ट्रेन्ड्स या फिर संस्कृति। इसलिए हम सबके लिए यह महत्वपूर्ण हो जाता है कि हम अपने प्रजेंटेशन स्कील्स में निरंतर सुधार लाएं। प्रेजेंटेशन और पैकेजिंग आपके उत्पादों और सेवाओं की ब्रांडिंग में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। यह वास्तव में एक ‘साइलेंट सेल्समैन‘ जैसा है जो आपके उत्पाद के वैल्यू को ग्राहकों तक पहुंचाता है। एकबार ब्रांड स्थापित हो जाने के बाद प्रोडक्ट की कीमत भी बढ़ जाती है और यह ब्रांड के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है कि कंपनी अपने इस हाई वैल्यू ब्रांड को दर्शाने के लिए वल्र्ड क्लास पैकेजिंग का सबसे अधिक इस्तेमाल करे। इसलिए, अधिकांश प्रमुख ज्वैलरी ब्रांडों के यहां एक इन-हाउस डिज़ाइन टीम होती है या फिर उन्हें हमारी तरह प्रोफेशनल एजेंसियों पर निर्भर होना पड़ता है जिससे कि उन्हें शानदार और अति सुंदर पैकेजिंग प्राप्त हो सके।

पैकेजिंग उत्पादों की डिजाइनिंग और उसके उत्पादन के पीछे इस्तेमाल किए जाने वाले आपके एक्सटेंसिव टेक्नोलोजी के बारे में हमें कुछ बताएं? ज़ाहीरदामासो और पैसिओ की फैक्टरीज और मशीनरी एवं मैनपावर रिसोर्सेस में निवेश के बारे में भी संक्षिप्त में बताएं। ?

पैसिओ और ज़ाहिरदामासो में नवीनतम टेक्नोलोजी टूल्स हैं, जैसा कि हम मानते हैं कि किसी उत्पाद को उत्पादित करने की बात आती है तो टेक्नोलोजी की एक बड़ी भूमिका होती है, चाहे वह डिजाइनिंग सॉफ़्टवेयर हो, या सीएनसी रुटर से लेकर लेज़र मशीन। डिजाइनर विशिष्ट विषय और अवधारणा के आधार पर नए डिजाइन तैयार करते हैं। २ डी और ३ डी डिज़ाइन की सटीकता को मापने का आश्वासन देते हैं जबकि ऑटो सीएडी सॉफ्टवेयर के साथ किसी भी उत्पाद के प्रसंस्करण के लिए प्राथमिक कदम उठाए जाते हैं। लघु ३ डी प्रिंटर और मोल्डिंग आज उपलब्ध हैं जो डिजाइन और प्रभाव के लिए एक उत्कृष्ट परिप्रेक्ष्य देते हैं।

विजुअल मर्केंडाइजिंग में, मुझे लगता है कि पैसिओ वल्र्ड लीडर है जो बहुत ही कम अवधि के भीतर डिसप्ले मटेरियल्स बनाती है। नवीनतम टेक्नोलोजी के उपयोग और मार्केट ट्रेड्स को जानकर ही पैसिओ ने हाई लेवल ऑफ एक्सीलेंस को प्राप्त किया है। हमने सभी संभावित क्षेत्रों को मशीनीकृत किया है और हमने अपने सभी उत्पादन में उच्चतम गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए कुशल संसाधनों को नियुक्त किया है। उत्पादन के विभिन्न चरणों के दौरान गुणवत्ता नियंत्रण और सख्त क्यूसी डिवीजन को अपनाने से हमें अमेरिका, यूरोप, मध्य पूर्व, सुदूर पूर्व, भारत आदि जैसे नए बाजारों में घुसने में मदद मिली है। ज़ाहिरदामासो में हम मुख्य रूप से पैकेजिंग डिवीजन पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अपने अत्यंत सुसज्जित प्रोडक्शन सेट अप में पेपर बक्से और पेपर बैगों के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इस तरह हम गुणवत्ता के साथ समझौता किए बिना अपराजेय मूल्य की पेशकश करते हुए अपने सभी मौजूदा और संभावित ग्राहकों को संतुष्ट करने में सक्षम हैं।

वेस्ट (रद्दी) को रिसाइकिल करना आज के जीवन में एक महत्वपूर्ण पहलू है और आपके जैसे बड़े कॉर्पोरेट हाउसों की सामाजिक जिम्मेदारी भी है। इस पर आपकी क्या राय है और क्या आपकी कंपनी अपने उत्पादों में पुनर्नवीनीकरण सामग्री का उपयोग करती है? यदि हां, तो हमें कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में बताएं।

बेशक, हम मानते हैं कि वास्तव में प्रकृति की रक्षा करना हमारी जिम्मेदारी है। हमारे समाज में आज पर्यावरण और उसकी सुरक्षा को सबसे अधिक दुर्लक्षित किया गया है। इसे हम तबतक नहीं बचा सकते जबतक हम इसके बारे में सोचे नहीं और कुछ करते नहीं। इसलिए पर्यावरण और संसार के संरक्षण के लिए जागरूकता सबसे महत्वपूर्ण हो जाता है। ज़ाहिरदामासो में हम प्लास्टिक और कृत्रिम चमड़े की सामग्री के बजाय पेपर बक्से और पेपर पैकेजिंग को बढ़ावा देते हैं।

जब ज्वैलरी इंडस्ट्री के लिए पैकेजिंग और उत्पादों के डिसप्ले की बात आती है तो पैसिओ और ज़ाहिरदामासो ग्लोबल जायंट्स हैं। विश्वस्तर पर सेवाओं का विस्तार करते समय आपका क्या अनुभव रहा है और कृपया हमें अपने वैश्विक कार्यालयों और इंडस्ट्री में दी जाने वाली सेवाओं के बारे में बताएं ?

हमने अपनी सेवाओं को भारत में पहली बार शुरू किया और मध्य पूर्व में इसका विस्तार किया। हमने संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) से भी अपना उत्पादन शुरू किया क्योंकि हमने पाया है कि दुनिया भर में यूएई से हमारे उत्पादों को निर्यात करना आसान है। हम अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता को बनाए रखने में भी सक्षम हैं जो कड़े गुणवत्ता नियंत्रण उपायों के माध्यम से वांछित हैं और आज के बाजार में मौजूद अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के मुकाबले या बेहतर हैं। हमारे सऊदी अरब में हमारे कार्यालय हैं, ताकि ग्राहकों के स्वाद और वरीयताओं को पूरा कर सकें क्योंकि वे दूसरों से काफी अलग हैं। केएसए के अलावा, संयुक्त राज्य अमेरिका (यूएसए), हांगकांग, चीन, भारत और दुबई में भी हमारे कार्यालय हैं। हमारे बहुराष्ट्रीय परिचालन महाद्वीपों में रुझानों और पूर्वानुमानों को समझने में हमारी मदद करते हैं और हमने हर वर्ष १० नए देशों तक पहुंचने का लक्ष्य बनाया है और वर्ष २०३१ तक दुनिया भर के कम से कम १५० देशों में अपनी मजबूत उपस्थिति बनाना चाहते हैं।

ग्राहकों को पैकेजिंग उत्पादों की पेशकश करते समय ङ्कडिजाइनङ्क कितना महत्वपूर्ण है? क्या आपके पास अपने सम्मानित क्लाइंट के लिए नीतिगत उत्पादों की सेवाओं के लिए डिज़ाइन टीम हैं?

हम अपने प्रत्येक ब्रांड के ग्राहकों के कांसेप्ट और स्टोरी को पूरा करने के लिए हमारे पास एक पेशेवर इन-हाउस डिज़ाइन टीम है। गोपनीयता और विश्वास हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है क्योंकि हम अपने ग्राहकों के बीच किसी भी क्रिएशन को हम शेयर नहीं करते। अपने क्लाइंट्स और ग्राहकों को अपनी तरफ से अद्वितीय डिजाइन बनाने में सहायता करते हैं। हमारे सभी कार्यालयों की डिज़ाइन टीम एक समान माहौल में काम करती हैं और हम अपने सभी ग्राहकों को आराम देते हैं जिससे शोरूम में उत्पादों की व्यवस्था तैयार करने के लिए उत्कृष्ट कलर स्कीम्स, फ्लो और डिजाइन अवधारणाओं का निर्माण हो सके। शोरूम के अंदर उत्पादों की व्यवस्था बेहद महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उनके संबंधित ग्राहकों के लिए असुविधा न हो। किसी भी जद्दोजहद से बचने के लिए हम फास्ट मूविंग और लेटेस्ट मूविंग आईटम्स को विवेकपूर्ण ढंग से मिश्रित करते हैं।

अपने कुछ प्रमुख वैश्विक ग्राहकों के नाम बताएं जो आपके पैकेज किए गए उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं? आपकी कंपनी के साथ काम करते समय उनका क्या अनुभव रहा है और क्या आपने उनके विशेष अनुरोधों का सफलतापूर्वक पालन किया है?

मिडल ईस्ट के लगभग सभी अग्रणी ब्रांड जैसे दमस, वर्से, सामरा, जॉअल्लुकास ज्वैलर्स, मालाबार गोल्ड और डायमंड, कल्याण ज्वैलर्स, एलअजुर्डे, ज्वाहारा, सीपर्ल, अल रोमाजान, ७ सी समूह, हमारे कुछ ऐसे ग्राहक हैं जिनका बड़ा मार्केट शेयर है।

क्या आपने आभूषणों के क्षेत्र से बाहर गैर-आभूषण ब्रांडों और कंपनियों को सेवाएं दी हैं? गैर-आभूषण सेगमेंट में आने वाली इन कंपनियों की सेवा कितनी अलग है?

हमने वॉच, परफ्यूम और फैशन इंडस्ट्री के साथ काम किया है। इसके अलावा, हम कई अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों जैसे गायलारोचे, फोंटेनी, कैचरेल, कैनाली, फेरारी, एगनर इत्यादि।

गुणवत्ता वाले पैकेजिंग उत्पादों के इस्तेमाल के संदर्भ में उद्योग के सदस्यों को आपकी सलाह क्या होगी?

जैसा कि हमने शुरुआत में चर्चा की है, किसी भी उत्पाद के लिए अंतिम ब्रांडिंग उसकी पैकेजिंग और प्रस्तुति में है। आज के समय में पैकेजिंग की गुणवत्ता बेहद अहम है क्योंकि इसमें इस्तेमाल होने वाले मटेरियल्स, डिजाइन और गुणवत्ता का आकर्षण वास्तव में ब्रांड की घोषणा करता है और लोग इसे कैरी करना पसंद करते हैं। उसके अंदर रखा उत्पाद हमेशा दिखाई नहीं देता है, लेकिन उसके अंदर रखे उत्पाद की पैकेजिंग को हमेशा देखा जाता है और इसमें लंबा शेल्फ लाइफ होता है। न केवल परिवार के सदस्यों, लेकिन मेहमान भी ब्रांड के साथ परिचित होंगे। इसलिए इंडस्ट्री के सभी सदस्यों से मेरा अनुरोध है कि पैकेजिंग की गुणवत्ता पर कोई समझौता न करें क्योंकि यह आपके उत्पाद के समान उतना ही ज़रूरी है और यह आपके उत्पाद का एक भाग है।